Perguntas Frequentes - Transporte e perda de bagagem

Produtos líquidos e em gel como, por exemplo, artigos de tratamento e de cosmética, apenas serão admitidos na bagagem de mão, se cumprirem as seguintes normas:

• Recipientes com líquidos e produtos similares, com uma capacidade até 100 ml (considera-se a capacidade máxima indicada no rótulo);
• Todos os recipientes individuais têm de ser transportados num saco de plástico transparente, que se possa voltar a fechar (por exemplo, sacos com fecho de correr) com a capacidade máxima de um litro;
• Um saco por pessoa.

No controlo de segurança, o saco tem de ser apresentado separadamente.

Breve lista dos objetos que poderá transportar consigo na cabine:

• Um volume pessoal de bagagem de mão, como por exemplo, uma carteira de senhora, um porta fatos, uma mala de computador portátil ou uma mala a tiracolo, com o tamanho máximo de 30 x 40 x 10 cm.
• Uma alcofa, uma cadeirinha de bebé ou um carrinho desdobrável de criança. Se necessário, estes objetos serão transportados no porão, se o espaço de arrumação na cabina não for suficiente.
• Canadianas ou outros utensílios ortopédicos dos quais esteja dependente. 

Deverá comunicar o extravio ou o dano da sua bagagem, diretamente no aeroporto ou por carta, dentro dos prazos legais. Neste caso, o ónus da prova será invertido e deverá fazer prova de que a irregularidade ocorreu durante o voo.

• Dano e perda parcial: 7 dias desde a entrega da bagagem para voos internacionais
• Perda total: 2 anos
• Compras de substituição no caso de atraso na entrega da bagagem: 21 dias desde a entrega da bagagem

O carimbo com a data de receção dos correios ou a data do relatório de entrega no caso de envio por fax ou e-mail é determinante para se considerar a observância do prazo.