Perguntas Frequentes - Reservas e pagamentos online

Para reservas online de programas apresentados no site, com menos de 48 horas de antecedência, terá que efetuar o pagamento na totalidade e de forma offline, através do contacto direto com a Sirius Travel - 707 200 869 ou sirius@sirius.pt.

Antes da emissão do seu bilhete, poderá alterar a viagem sem sofrer penalizações. Após a emissão do bilhete, a maior parte das tarifas a preços reduzidos não permitem alterações ou cobram taxas elevadas.

Para reservar produtos e programas turísticos no site deve primeiro fazer o seu registo de cliente. Depois de selecionar a viagem ou o produto deve clicar em "Reserve agora” e preencher os critérios pretendidos: qual o hotel, a data de partida e de chegada, o número e o tipo de quartos, assim como o regime escolhido. Após o envio do formulário online será contactado por um consultor de viagens da Sirius Travel. A confirmação da reserva do programa só ficará concluída, após ser validado o pagamento por e-mail.

Poderá efetuar reservas em nome de outras pessoas, desde que coloque nos formulários de reserva os dados do viajante. Contudo, o pagamento com cartão de crédito tem de ser efetuado pelo titular do cartão e viajante. No caso das reservas com pagamento através de VISA, deverá ter em conta, que para levantar a documentação poderá ser necessário apresentar documentos de identificação do viajante, bem como o cartão de crédito com que foi efetuada a reserva.

Pode efetuar o pagamento da sua reserva de várias formas: cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro. No entanto, no caso de reservas online deverá seguir os passos de reserva e respeitar os prazos e condições especiais de cada produto. Pode, ainda, entrar em contacto com a Sirius Travel, caso pretenda efetuar o pagamento offline ou diretamente nas nossas lojas (Lisboa e Porto).

Se utilizar o seu cartão de crédito para efetuar pagamentos, deverá enviar-nos uma cópia do cartão de cidadão e apresentá-lo juntamente com o cartão de crédito, no ato de levantamento da documentação da viagem. Assim, garantimos que a sua compra é efetuada com segurança.

Todos os produtos turísticos estão dependentes de variações cambiais ou dos custos dos transportes, suplementos de combustíveis e outros. Devido a estes fatores, poderá existir a necessidade de alterar o preço final da sua viagem. Na seleção do produto ou programa deverá visualizar e validar as condições gerais, assim como ler com atenção as regras de cada produto.

Para alterar os dados de uma reserva já efetuada deverá entrar em contacto com a Sirius Travel, através do 707 200 869 ou do e-mail sirius@sirius.pt, fazendo sempre referência aos códigos da reserva efetuada. Tenha em atenção os prazos e as datas da reserva, para garantir que as alterações ainda sejam possíveis.

Os programas ou produtos de última hora dependem da data de partida. Depois de reservados e pagos, caso pretenda fazer o cancelamento terá de fazer o pagamento do valor total, pois são produtos sujeitos a regras e restrições mais rigorosas.

Na documentação de viagem serão entregues todos os contactos da Sirius Travel para que possa entrar em contacto connosco, caso seja necessário.